Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a szolgáltatást nyújtó Jakab Tünde e.v. (továbbiakban: „Üzemeltető” vagy „Eladó” vagy) és a szolgáltatást igénybevevő személy (továbbiakban: „Vásárló” vagy „Vevő”) közötti szerződés általános feltételeit, az Eladó által működtetett https://karaferom.eu (valamint az erre a weboldalra átirányított https://karaferom.hu/ oldal) oldalon („Weboldal”) keresztül értékesített termékek adásvételével kapcsolatban.

Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi az adásvételi szerződésnek, amely a webáruházon keresztül történő vásárlás esetében a Vevő és az Eladó között jön létre. Figyelemmel arra, hogy a szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így az Eladó és a Vásárló online adásvételi szerződés jön létre. A szerződéskötés nyelve a magyar.

A mindenkor hatályos ÁSZF az Üzemeltető weboldalán megtekinthető a https://karaferom.eu oldalon.

1. Üzemeltetői adatok, információk

 

• Általános adatok

Cégnév:                        Teleki Zsuzsanna e.v.

Székhelye:                  8600 Siófok, Tanácsház u. 18.

Adószáma:                  48226240-1-34

E-mail címe:                 [email protected]

Telefonos elérhetőség: +3630/011-3838

• Tárhely szolgáltató

Név:                                  Webinside Style Kft.

Székhely:                          1214 Budapest, Orion u. 5.

E-mail:                              [email protected]

2. A webáruházban kínált termékek és egyéb kapcsolódó szolgáltatások

 

• Az Eladó által értékesített minden termék („Termék vagy „Áru”) illetve annak részletes leírása a https://karaferom.eu oldalon az egyes termékek adatlapján található.
• Üzemeltető a szolgáltatást az Európai Unió területén nyújtja, következésképpen a Termékek kiszállítása az Európai Unió területén található címre történhet.
• Eladó felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációk. Azok ténylegesen az adott termékről készültek, viszont a gyorsan változó címkézési, szövegezési és egyéb jogszabályi változások, valamint a szakmaspecifikus marketing-szempontok miatt a legnagyobb igyekezetünk ellenére sem tudjuk mindig naprakészen aktualizálni a termékfotókat. Kérdés esetén kérjük hogy forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.

       Megfelelés a 1223/2009/EK sz. rendeletnek:

• Az oldalunkon található termékek a hatályos jogszabályok szerint „kozmetikumok” besorolás alatt szerepelnek és nem tekinthetők gyógyhatású készítményeknek, nem alkalmasak betegségek kezelésére, vagy megelőzésére. Használatuk nem helyettesíti a gyógykezelést, illetve a szakszerű orvosi vizsgálatot és ellátást. Az általunk közzétett információk nem a saját kutatásainkon alapulnak, hanem az egyes termékekben felhasznált összetevőkről a vonatkozó szakirodalomban megtalálható, általánosan elfogadott tudományos megállapítások, mérési eredmények, illetve egészségre vonatkozó állítások, valamint Vásárlóink tapasztalatai. A weboldalon található információk tájékoztató és ismeretterjesztő jellegűek, nem kutatóintézetek, vagy hatóságok szakvéleményei. Betegséggel kapcsolatban kérje orvosa, vagy gyógyszerésze szakvéleményét!

3. A Megrendelés menete és az ehhez kapcsolódó adatbiztonsági kérdések

 

• A megrendelés leadása a Vevő által:

1. A megvásárolni kívánt termék(ek) kosárba helyezése a „Kosárba rakom” gombbal. A „Kosár” gombra kattintva megtekintheti a kosár aktuális tartalmát.
2. A „törlés” gombra kattintva Vevő törölheti a kosár tartalmát. Vevő módosíthatja a megvásárolni kívánt mennyiséget, darabszámot a megrendelés leadásáig.
3. A „Pénztár” gombra kattintva megadhatja a Szállítási / Számlázási adatokat, valamint kedvezményre jogosító kupont érvényesíthet a kuponkód megadásával.
4. Az adatok megadását követően a Vevő a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, ahol „Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldheti el megrendelését, vagy szükség esetén módosíthatja, kiegészítheti a megadott adatokat, illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is. A megrendelés elküldését követően Vevő kizárólag az Eladóval történő kapcsolatfelvétel útján tudja módosítani a megrendelés adatait [email protected] címen.
5. A megrendelés feltétele, hogy a Vevő elfogadja az ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési tájékoztatót, továbbá lehetősége van hozzájárulni a hírlevél küldéséhez, valamint ahhoz, hogy az Eladó telefonon tájékoztassa az aktuális kedvezményekről (telemarketing).
6. A webáruház csak magánszemélyeket tud kiszolgálni, köszönjük megértésüket.

Vevő felelős az általa a megrendelés során megadott adatok (ideértve a személyes adatok, szállítási cím, számlázási adatok, email cím, telefonszám) pontosságáért és a valósággal történő egyezőségéért. Vevő tudomásul veszi, hogy amennyiben ezen adatokat helytelenül adta meg, és emiatt a megrendelés nem teljesíthető vagy emiatt többletköltsége keletkezett (pl. ismételt kiszállítással), úgy Eladót ezzel összefüggésben semmilyen felelősség nem terheli.

A megrendelés elküldésével Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Amennyiben a Vevő megrendelt, de még ki nem fizetett, de részére kiszállítani megkísérelt csomagot nem veszi át, és ezáltal a csomag az Eladó részére visszaküldésre kerül, úgy az Eladó jogosult a termék árának illetve a házhoz szállítás díjának valamint az ismételt házhoz szállítás díjának költségeit a Vevőtől előre – tehát az ismételt kiszállítást/házhoz szállítást – megelőzően elkérni. Amennyiben ennek a Vevő nem tesz eleget, akkor Eladó nem köteles a megrendelést teljesíteni.

• A megrendelések feldolgozása az Eladó által

1. A megrendelés elküldését követően Eladó a Vevő által megadott e-mail címre azonnal, de legfeljebb 48 órán belül automatikus visszaigazolást küld arról, hogy a megrendelés rendszerébe beérkezett. Az automatikus e-mail a megrendelésének részleteit és a fizetendő összeget is tartalmazza. Ez az e-mail nem jelenti megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról tájékoztat, hogy a megrendelés beérkezett az Eladóhoz. Amennyiben a visszaigazolás a Vevő ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg az Eladóhoz, a Vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.

2. Ezt követi a megrendelések feldolgozása, melynek keretében Eladó e-mailben visszaigazolja a megrendelést megjelölve abban a teljesítés időpontját.
3. A megrendelések feldolgozására, és a megrendelés visszaigazolására a megrendelés leadását követő két munkanapon belül kerül sor.

Eladó felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy amennyiben a megrendelés elküldését követő második munkanapon belül nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, úgy javasolt felvenni a kapcsolatot Eladóval a megadott elérhetőségeken.

• A megrendelések visszautasítása

Eladó fenntartja a jogot, hogy a már visszaigazolt megrendeléseket részben vagy teljes egészben visszautasítsa.

Amennyiben Eladó a megrendelés teljesítését részben utasítja vissza, úgy köteles a Vevővel erről előzetesen egyeztetni.

4. Árak, fizetési feltételek, a fizetés módja, számlázás, kedvezménykupon

• Árak
  • Termékek ára

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, így tartalmazzák az ÁFA-t. A webáruházban feltüntetett árak az áru megrendelésének idején érvényesek. Amennyiben a Kereskedő minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Kereskedő nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.

Eladó jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Felek rögzítik, hogy a vásárlás nincs minimum összeghatárhoz kötve.

• Házhoz szállítás díja

A termékek alatt feltüntetett árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

A konkrét megrendeléshez kapcsolódó házhoz szállítási díjat minden esetben a megrendelés leadását megelőzően a Pénztár funkció tartalmazza.

A szállítási díj magyarországi cím esetén: 1.990 Ft, 15.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes.

A szállítási díj külföldre: 1.990 Ft, 15.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes, azonban a termék(ek) végösszege külföldi megrendelés esetén csak banki átutalással, vagy online bankkártyás fizetéssel rendezhető.

• Fizetési feltételek

A termékek, szolgáltatások díja személyes átvételkor a futárnak (utánvét) készpénzben teljesíthető Magyarországon. Külföldre történő szállítás esetén a megrendelés után díjbekérő (előleg) számlát kap e-mail-ben a megrendelő, melyet átutalással tud kiegyenlíteni, vagy választható online bankkártyás (azonnali) fizetési mód is. A megrendelés összegének beérkezése után e-mailben kapja meg a végleges számlát.

• Számlázás

A számlát a Számlázz.hu rendszerén keresztül, e-mailben küldjük meg a Vevőnek. Amennyiben Vevő nem rendelkezik e-mail címmel, akkor a számlát a kiszállított csomagban kapja kézhez.

• Kedvezményre jogosító kupon

 Az Eladó döntése szerint, eseti jelleggel a vásárlókat százalékos árkedvezményre/ajándékra jogosító kuponban részesíti, melyet a következő vásárlás alkalmával érvényesíthet. A kupon felhasználásának feltételeit (határidejét, minimum vásárlás összegét, stb.) a megküldött kupon tartalmazza. Az aktuális kedvezményekről, kuponajánlatokról a Honlapon tájékozódhat.

5. A megrendelt termék átvétele / házhoz szállítása

A megrendelt termékeket a Vevő kizárólag futárszolgálattal történő házhoz szállítással tudja átvenni. A kiszállítási idő Magyarország területén belül a megrendelés visszaigazolását követő 1-7 munkanap, külföldi kiszállítás esetén 3-15 munkanap. A kiszállítás pontos időpontjáról a futárszolgálat SMS-ben értesíti a Vevőt.

A megrendelt termékek kiszállítását a Complexpress Logisztika Kft. (1151 Budapest, Székely Elek út 13-15.) végzi a rá irányadó Általános Szerződési Feltételek alapján (Elérhetősége: itt).

Vevő köteles a csomag átvételekor a csomag illetve az abban található termék sértetlenségéről meggyőződni. Amennyiben a csomag sérült, a Vevő köteles visszaküldeni a küldeményt az Eladónak, melyről a futárszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel. Ez esetben az újabb kiszállításért a Vevőnek nem kell fizetnie. Amennyiben a Vevő a sérült küldeményt mégis átvette, úgy a futárszolgálat felé tud panaszt tenni, haladéktalanul, legkésőbb 6 hónapos jogvesztő határidőn belül.

Amennyiben a Vevő a kiszállítás várható időpontjában nem tartózkodik a kiszállítási címen, és a csomag átvételéről helyettes átvevő útján nem gondoskodik, a futárszolgálat írásos értesítőt hagy a kiszállítási címen és a Vevő 10 napon belül az értesítőben meghagyott helyi postahivatalban átveheti a csomagot. Ha a Vevő az értesítésen szereplő határidőn belül nem veszi át a csomagot, akkor a csomag visszaküldésre kerül az Eladó részére.

A termékek személyes átvételére is van lehetőség az alábbi címen:
Teleki Zsuzsanna e.v.
+3630/011-3838
8600 Siófok, Tanácsház u. 18.

6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásra vonatkozó tájékoztatást, a Vevők ezzel kapcsolatos jogait valamint az Eladó kötelezettségeit a jelen ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza.

Eladót a forgalmazott termékek vonatkozásában kötelező jótállás nem terheli.

7. Elállás

Vevő jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől (további tájékoztatás: ÁSZF 2.a. sz. melléklet). Tájékoztatjuk, hogy 5/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja szerint olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza az elállási jog nem gyakorolható. Az Eladó által forgalmazott valamennyi termék a 29. § (1) bekezdés e) pont szerinti termékkategóriába tartozik, ezért a terméket kizárólag abban az esetben küldheti vissza, ha a csomagolás bontatlan, a védőfólia nem került eltávolításra a termékről!

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket / utolsó terméket átveszi.

Az elállási jog az Elállási nyilatkozattal (ÁSZF 2.b. sz. melléklet) vagy a Vevő egyértelmű, egyoldalú nyilatkozatával gyakorolható.

Eladó a törvényben előírt kötelezettségeken túl az elállási jogot kiterjeszti 90 napra, mely időtartamon belül a termék visszaküldése esetén a vásárláskor kifizetett vételár 100%-át visszatéríti. Vevőnek az elállási szándékát nem szükséges megindokolnia, a döntés okát Eladó nem vizsgálja .

Az elállásról szóló nyilatkozatát a Vevő írásban köteles az Eladó részére megküldeni az alábbi elérhetőségek valamelyikére.

• postai úton: Teleki Zsuzsanna e.v., 8600 Siófok, Tanácsház u. 18.
• emailben: [email protected]

Amennyiben Vevő az elállási nyilatkozatot a fenti email címre küldi meg, úgy Eladó az elállási nyilatkozat megérkezését emailben igazolja vissza a Vevő részére.

Amennyiben a Vevő a Termékek átvételét követően él elállási jogával, úgy a Vevő köteles az Eladó számára – a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vevő a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. Ilyen esetben a termék(ek) visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli.

Jogszerűen gyakorolt elállás esetében az Eladó az elállást követő legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az Eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési mód kerül alkalmazásra, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. Ezen más visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

A Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékekben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

8. Panaszok, jogorvoslat

Panaszok közlésére szolgáló kapcsolatfelvételi adatok Eladónál, a panaszügyintézés menete

Elektronikus levelezési cím: [email protected]

Telefonszám: +3630/011-3838

Postai úton: Teleki Zsuzsanna e.v., 8600 Siófok, Tanácsház u. 18.

Természetes személy vevő a szerződés megkötésével, a termékek forgalmazásával, illetve az értékesítéssel közvetlen kapcsolatban álló személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a fent meghatározott elérhetőségeken. Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vevő a panaszt írásban jelentette be, úgy Eladó a panaszt 30 napon belül válaszolja meg.

Jogorvoslat

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint fogyasztónak minősülő Vevő a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívülirendezése érdekében jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.

Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:

Budapest Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

E-mail cím: [email protected]

Fax: 06 (1) 488 2186

Telefon: 06 (1) 488 2131

http://bekeltet.hu/kerelem/

A további Békéltető testületek elérhetősége az ÁSZF 3. sz. mellékletében található.

Online vitarendezési platform

Amennyiben a Vevő panasszal kíván élni online vásárolt termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban, úgy az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja panaszát a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon keresztül.

9. Személyes adatok kezelése, hozzájárulás az adatkezeléshez

Az Eladó által kezelt személyes adatokkal összefüggő tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

10. ÁSZF módosítása

Eladó jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor azt a https://feketekarom.hu honlapon közzéteszik. Vevő a módosítás hatálybalépését követő újabb megrendelés leadásával fogadja el a módosított ÁSZF-et.

11. Vegyes rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

12. Mellékletek
13. sz. melléklet: A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató
14. a. sz. melléklet: Elállási mintatájékoztató
15. b. sz. melléklet: Elállási nyilatkozat minta
16. sz. melléklet: Békéltető Testületek elérhetősége

Hatály: 2018. május 25.

1. melléklet

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával?

Az Eladó hibás teljesítése esetén Ön az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.)  szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Az Eladóval szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

 

Milyen esetben élhet a termékszavatossági jogával?

 

Ingó dolog (termék) hibája esetén – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

 

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesíthető termékszavatossági igény?

 

Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével e jogosultságát elenyészik.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

 

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján az Eladó jótállásra köteles. A kötelező jótállás az alábbi termékekre terjed ki.

1. Háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
2. villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcorn készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
3. gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
4. motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
5. motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
6. legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;
7. egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
8. közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
9. motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;
10. gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
11. gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;
12. gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra 10 000 Ft eladási ár felett;
13. világítástechnikai termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest, fényforrás;
14. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;
15. elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon, mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;
16. híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;
18. irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;
19. írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
20. optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
21. hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
22. órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
23. bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;
24. mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;
25. lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;
26. sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10 000 Ft eladási ár felett;
27. villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;
28. nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek 50 000 Ft eladási ár felett;
29. az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10 000 Ft eladási ár felett.

 

Az Eladó által forgalmazott termékek nem tartoznak a felsorolt termékkategóriába, így az Eladót kötelező jótállás nem terheli az általa forgalmazott termékek vonatkozásában.

 

Milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?

Az Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

2. a sz. melléklet

Elállási mintatájékoztató

Vevő jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől kivéve azon Termékek esetében, melyekre vonatkozóan az ÁSZF 7. pontjában megjelöltek szerint az elállás nem lehetséges.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket / utolsó terméket átveszi.

Ha a Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az Eladó részére postai vagy elektronikus úton az ÁSZF 7. pontjában megjelölt címek valamelyikére.

Ebből a célból Vevő a 2.b.sz. mellékletben található nyilatkozat-mintát is használhatja.

A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha a Vevő eláll a szerződéstől, úgy haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó a teljesített valamennyi ellenszolgáltatást visszatéríti az ÁSZF 7. pontjában foglaltak szerint.

Amennyiben az elállási jog gyakorlására a termékek átvételével egyidejűleg valósul meg, úgy a terméket visszafuvarozzuk és termék(ek) visszaküldésének költségeit az Eladó viseli.

Amennyiben a Vevő a Termékek átvételét követően él elállási jogával, úgy a Vevő köteles az Eladó számára – a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vevő a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. Ilyen esetben a Termékek visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli.

A Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékekben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az elállásra vonatkozó további részletszabályok az ÁSZF 7. pontjában találhatók.

2.b. sz. melléklet

Elállási nyilatkozat minta

Címzett:

Teleki Zsuzsanna e.v.

Postai feladás esetében cím: 8600 Siófok, Tanácsház u. 18.

Emailben küldött nyilatkozat esetében cím: [email protected]

Az elállási nyilatkozat szövege:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/eladásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

3. melléklet

Békéltető Testületek elérhetősége

 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület   Levelezési cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. vagy 6001 Kecskemét  Pf.  228. Tel.: 76/501-525, 501-532 Fax: 76/501-538 Mobil: 70/7028-403, E-mail: [email protected] www.bacsbekeltetes.hu	Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület   Levelezési cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefon: (56) 510-610 Fax: (56) 370-005 E-mail: [email protected]
Baranya Megyei Békéltető Testület     Levelezési cím: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. vagy 7602 Pécs, Pf. 109. Telefon: (72) 507-154 Fax: (72) 507-152 E-mail: [email protected] [email protected]	Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület   Levelezési cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefon: (34) 513-010 Fax: (34) 316-259 E-mail: [email protected]
Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető testület Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail:[email protected]; [email protected]	Nógrád Megyei Békéltető Testület     Levelezési cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 E-mail cím: [email protected]
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület Levelezési cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefon: 06-46-501-091, 501-870 Fax: 06-46-501-099 E-mail: [email protected] www.bekeltetes.borsodmegye.hu	Pest Megyei Békéltető Testület       Levelezési cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Telefon: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-269-0703 E-mail cím: [email protected]
Budapesti Békéltető Testület Levelezési cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: (1) 488-2131 Fax: (1) 488-2186 E-mail: [email protected] http://bekeltet.hu/kerelem/	Somogy Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefon: (82) 501-000 Fax: (82) 501-046 E-mail cím: [email protected]
Csongrád Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: (62) 554-250/118 mellék Fax: (62) 426-149 E-mail: [email protected]	Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefon: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax: (42) 420-180 E-mail cím: [email protected]
Fejér Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefon: (22) 510-310 Fax: (22) 510-312 E-mail: [email protected]; [email protected]	Tolna Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefon: (74) 411-661 Fax: (74) 411-456 E-mail cím: [email protected]
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület   Levelezési cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 E-mail cím: [email protected]	Vas Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefon: (94) 312-356 Fax: (94) 316-936 E-mail: [email protected]
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745 Fax: 06-52-500-720 E-mail cím: [email protected]	Veszprém Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefon: (88) 814-111 Fax: (88) 412-150 E-mail [email protected]
Heves Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. vagy 3301 Eger, Pf. 440. Telefon: (36) 416-660/105 mellék Fax: (36) 323-615 E-mail cím: [email protected]	Zala Megyei Békéltető Testület   Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefon: (92) 550-513 Fax: (92) 550-525 E-mail: [email protected]; [email protected]